La présente politique explique quelles données personnelles OnePower collecte sur onepower.ma, pour quelles raisons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Le responsable du traitement est One Power Wellness, 2IMM N NR 01 GH 03, Sidi Bernoussi, Casablanca.
1. Données collectées
- Commandes : nom, numéro de téléphone, adresse et ville de livraison, adresse e-mail (facultative pour les produits, nécessaire pour le coaching), produits commandés et notes de commande.
- Compte : adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais lisible par nous) et historique de vos commandes.
- Clients du coaching : le profil que vous renseignez (âge, sexe, taille, poids, niveau d’activité, objectifs, expérience d’entraînement, blessures ou informations de santé que vous choisissez de communiquer), vos bilans, mensurations et photos de progression, ainsi que les programmes que votre coach rédige pour vous. Les informations relatives à la santé sont des données sensibles : nous ne les collectons qu’avec votre consentement explicite, donné lorsque vous renseignez votre profil, et uniquement pour assurer votre coaching.
- Candidatures de coachs : nom, coordonnées, expérience et CV que vous téléversez.
- Formulaire de contact et WhatsApp : votre nom, vos coordonnées et votre message.
- Données techniques : adresse IP (utilisée pour limiter les abus tels que les tentatives répétées de connexion ou de saisie de code) et les cookies décrits dans notre Politique relative aux cookies.
2. Finalités
- Traiter, confirmer et livrer vos commandes et encaisser le paiement en espèces à la livraison (exécution du contrat).
- Gérer votre compte et votre formule de coaching (exécution du contrat et, pour les données de santé, votre consentement).
- Répondre à vos messages et demandes.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude (notre intérêt légitime).
- Conserver les factures et les historiques de commandes conformément à la loi (obligation légale).
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement.
3. Destinataires
- Le personnel de OnePower chargé des commandes et du service client.
- Votre coach, uniquement pour les clients du coaching : les coachs voient le profil, les bilans et les photos des clients qu’ils suivent. Les photos de progression et les CV sont stockés dans un espace privé auquel seuls vous-même, l’équipe de coaching et les administrateurs peuvent accéder.
- Les partenaires de livraison, qui reçoivent votre nom, votre téléphone et votre adresse afin de livrer votre colis.
- Les prestataires techniques qui exploitent le site pour notre compte : notre hébergeur (Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus) et notre service d’envoi d’e-mails, Resend (serveurs situés aux États-Unis), qui envoie les e-mails relatifs aux commandes et au compte. Ces transferts hors du Maroc sont effectués dans les conditions prévues par la Loi n° 09-08.
- Les autorités, lorsque la loi l’exige.
4. Durée de conservation
- Historiques de commandes et factures : 10 ans, comme l’exige la réglementation relative aux documents comptables.
- Comptes, profils de coaching, bilans et photos de progression : aussi longtemps que vous conservez votre compte. Sur simple demande de votre part, à tout moment, nous les supprimons (à l’exception des historiques de commandes, voir ci-dessus).
- Candidatures de coachs et messages de contact : aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre ; ils sont supprimés sur demande.
5. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, ainsi que d’un droit d’opposition, pour des motifs légitimes, à leur traitement (articles 7 à 9 de la Loi n° 09-08). Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données de santé ; votre coaching prendra alors fin. Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] en joignant un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNDP (www.cndp.ma).
6. Sécurité
Le site met en œuvre un accès restreint et journalisé pour le personnel et les coachs, une limitation du nombre de tentatives de connexion et de saisie de codes, des mots de passe chiffrés et un espace de stockage privé pour les photos et les CV. Aucune méthode n’est parfaitement sûre ; en cas de violation de données vous concernant, nous vous en informerons.
7. Mineurs
Le site est destiné aux adultes. Le coaching est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus ; les personnes de moins de 18 ans doivent obtenir l’accord d’un parent ou d’un tuteur pour passer commande.
8. Contact
Pour toute question relative à la présente politique : [email protected], +212 770 667720, ou par courrier à l’adresse 2IMM N NR 01 GH 03, Sidi Bernoussi, Casablanca.